一会儿功夫，民警就赶来了。了解情况之后，高个子民警说：“你们这个算民事纠纷，我们建议你们协商解决。”然后又看向那个女士说：“阿姨只是一个称呼，就像爸爸妈妈爷爷奶奶，都是一个称呼，没有带有任何感情色彩。她也只是一个小孩子，她的阿姨应该跟你的年纪差不多，所以她喊你阿姨也没什么不对。”女士一听就来火了，“你这说的是什么话呀？我看你就是帮着他们这些做老板的，欺负我们这些外地来的弱势群体。在我们那里从来不会喊人阿姨的，都是喊‘靓女’，被喊‘阿姨’，搞到我心情都不好了。我们本来就是来旅游的，没想到闹了这么一出，以后我们都不会再来了。”
凤姐适时的服软说道：“对不起，如果因为我们店里影响了您旅游的心情，我向您道歉。是我们培训没到位，造成了服务员对您的称呼不当。为表歉
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